Nous souhaitons rendre accessible à chaque personne une solution de protection, quelle que soit sa situation, et être présents lorsque nos assurés ont besoin de nous.
Les clients veulent des solutions d’assurance utiles et simples, qui leur facilitent la vie. Nous devons renverser la perception qu'ils ont de l'assureur et de son utilité.
Nous nous engageons à :
- Accompagner le client à tous les moments
- Rendre l’assurance claire et facile
- Assurer le plus grand nombre de personnes quelle que soit leur situation
Ces objectifs sont inscrits dans notre raison d'être. Leur progression est mesurée année après année grâce aux indicateurs chiffrés ci-dessous.
Accompagner le client à tous les moments
A la fin 2025, notre objectif était d’atteindre un taux d’effort du client inférieur à 2 (sur 5) sur son parcours de bout en bout (périmètre France et international).
