Nous souhaitons rendre accessible à chaque personne une solution de protection, quelle que soit sa situation, et être présents lorsque nos assurés ont besoin de nous.

Les clients veulent des solutions d’assurance utiles et simples, qui leur facilitent la vie. Nous devons renverser la perception qu'ils ont de l'assureur et de son utilité.
 Nous nous engageons à :

  • Accompagner le client à tous les moments
  • Rendre l’assurance claire et facile
  • Assurer le plus grand nombre de personnes quelle que soit leur situation

Ces objectifs sont inscrits dans notre raison d'être. Leur progression sera mesurée année après année grâce aux indicateurs chiffrés ci-dessous. 

Accompagner le client à tous les moments

Notre objectif est d'atteindre d’ici à la fin 2025 un taux d’effort du client inférieur à 2 (sur 5) sur son parcours de bout en bout (périmètre France et international).

Assurer le plus grand nombre de personnes quelle que soit leur situation

En lien avec l'objectif :

La garantie « Aide à la famille » de CNP Assurances intégrée dans les contrats d’assurance emprunteur immobilier des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne

Assurance emprunteur : CNP Assurances annonce la suppression des surprimes et des exclusions liées au cancer du sein pour les personnes ayant surmonté cette maladie