En cohérence avec sa raison d'être, notre Groupe agit chaque jour en faveur de l'inclusion et repousse les limites de l'assurance pour protéger tous les parcours de vie.

Nous concevons et gérons des produits et services qui favorisent l'inclusion financière et sociale, en garantissant leur accessibilité et leur pertinence, en particulier auprès des plus vulnérables ou insuffisamment protégés.

Nous cherchons à atteindre les populations éloignées des circuits traditionnels de la distribution d’assurance. Pour tenir notre engagement, nous nous associons à des écosystèmes variés afin de créer des couvertures d’assurance et de services adaptées.

Nous nous engageons à développer des canaux de distribution divers pour améliorer l’accès à l’assurance : canaux numériques, canaux de distribution alternatifs. L’accessibilité des lieux de souscription est un facteur important qui peut passer par les bureaux de poste ou des associations.

S’engager auprès des « populations vulnérables »

Notre Groupe définit une population vulnérable comme un groupe d’individus davantage susceptibles de subir des préjudices significatifs en raison de divers facteurs tels que :

  • l’âge, l’état de santé, un ou plusieurs handicaps physiques ou mentaux,
  • une situation économique précaire,
  • une exposition particulière à des risques environnementaux, notamment ceux liés au changement climatique, à la pollution, à la dégradation des écosystèmes ou à des catastrophes naturelles.

Cette vulnérabilité peut être structurelle, liée à des caractéristiques personnelles permanentes, ou conjoncturelle, résultant d'événements de la vie. Elle s'étend également à ceux qui sont exclus des services essentiels comme l'accès à l'assurance, en raison de barrières physiques, psychologiques, financières ou sociales.

Nos objectifs prioritaires dans le développement de solutions destinées aux populations vulnérables sont les suivants :

  • Répondre aux besoins spécifiques des publics visés,
  • S’engager pour la satisfaction client, la gestion des réclamations et la pédagogie auprès des clients,
  • Développer l’impact social et sociétal,
  • Innover en matière de produits et de services,
  • Promouvoir la valeur perçue par le client (« Value For Money »),
  • Agir avec nos partenaires.

Pour en savoir plus : télécharger notre Synthèse politique Groupe - Assurance inclusive

Notre engagement à concevoir des solutions inclusives pour nos assurées est inscrit au cœur de notre raison d’être. A ce titre, nous prévoyons de faire passer leur nombre de 17 (mi-2026) à 30 en 2030.
 

Trois exemples de solutions pensées pour les populations vulnérables

En France

En France, ATD Quart-Monde et CNP Assurances proposent depuis 2016 un contrat obsèques destiné aux personnes vivant sous le seuil de pauvreté. Ce contrat, élaboré avec la participation des personnes concernées, a permis de tenir compte de leurs besoins réels et de définir un capital pour des obsèques dans la dignité.

En 2024, CNP Assurances a été précurseur en facilitant l’accès à l’assurance de prêt immobilier ou professionnel, pour les femmes ayant surmonté un cancer du sein. Notre Groupe a étendu en 2025 cette initiative aux hommes atteints de cancers de la prostate ou du testicule.

Au Brésil

Au Brésil, où le revenu moyen annuel est d’environ 12 000 €, la maladie ou le décès d’un proche peuvent conduire des familles déjà vulnérables financièrement à une situation d’exclusion. L’accès rapide à des soins de qualité est un défi quotidien pour des millions de Brésiliens. 

En raison de leurs faibles revenus, 7 Brésiliens sur 10 s’en remettent au système de santé publique, avec des délais d’attente pouvant entraîner une dégradation de leur santé. 

En réponse à ces enjeux, Caixa Vida e Previdencia commercialise des produits de Prévoyance qui protègent notamment contre des risques liés au décès et à la maladie.

Cartographie des solutions inclusives du groupe CNP Assurances

  • Micro-assurance obsèques accessible aux bénéficiaires de l'association ATD Quart Monde
  • Micro-prévoyance et santé distribuées auprès des membres de la Fondation Entrepreneurs de la cité
  • Micro-assurance emprunteur prêts professionnels et prêts dépannage personnels via l'institut de microcrédit Créa-sol
  • Caution locative pour loyers impayés avec le courtier Garantme pour les populations à revenus modestes et sans garants
  • Assurance emprunteur : mesures visant à faciliter son accès aux personnes atteintes d’un cancer du sein, de la prostate ou du testicule.
  • Assurance prévoyance pour les travailleurs journaliers précaires

CNP Vita Assicura 

  • Assurance de crédit à la consommation pour les retraités à revenus modestes

CNP Seguradora

  • Micro-assurance vie individuelle qui assure une protection financière en cas de décès, d'invalidité ou de maladie grave
  • Assistance funéraire et aide alimentaire à la famille de l'assuré en cas de décès
  • Micro-assurance pour particuliers et microentrepreneurs qui fournit une protection contre les dommages à la résidence
  • Assurance de remboursement de la valeur des objets volés ou perdus dans le sac à main du cient ou sur sa carte

Caixa Vida e Previdencia

  • Micro-assurance décès, invalidité totale + assistance
  • Micro-assurance obsèques
  • Temporaire décès accidentel + assistance santé et assistance aux obsèques

CNP Seguros Holding Brasil

  • Micro-assurance offrant des garanties à la personne et aux biens du micro-entrepreneur

CNP Assurances Compania de Seguros

  • Micro-assurance temporaire décès-obsèques pour les micro-entrepreneurs
  • Micro-assurance prévoyance accidentelle pour les personnes à faible revenu