Nous avons créé cette page de conseils et de bonnes pratiques pour vous garantir une vie numérique sûre. En les adoptant : 

  • vous éviterez de vous faire pirater ou escroquer en ligne
  • vous pourrez naviguer sur le Web et y faire des achats sereinement.

Utilisez des mots de passe forts et multiples

Vous utilisez au quotidien de nombreux services en ligne : messagerie, comptes bancaires, rendez-vous médicaux, services administratifs, réseaux sociaux… Il est tentant d’utiliser 1 ou 2 mots de passe faciles à retenir pour toutes vos applications, par exemple une date d’anniversaire ou le nom de votre animal.

Cette pratique est dangereuse. Si un pirate découvre un de vos mots de passe, il pourrait accéder à tous vos services en ligne. Il prendrait alors le contrôle de vos comptes pour voler vos informations personnelles et commettre une fraude : 

  • usurpation d’identité
  • achats ou virements en votre nom
  • revente de vos données.

Nous vous conseillons d’utiliser des mots de passe longs, complexes et différents pour chaque service en ligne. Au moindre doute, ou même par prévention, changez de mot de passe et activez la double authentification pour protéger vos données.

La double authentification : une protection supplémentaire

La double authentification, ou authentification forte, est une option qui renforce la sécurité de vos comptes. L’utilisateur doit entrer un code en plus de son mot de passe.  
Cette couche de sécurité supplémentaire agit comme un rempart si votre mot de passe est découvert frauduleusement :

  • par un faux site bancaire 
  • par un faux conseiller au téléphone 
  • à la suite d’une fausse demande de renouvellement de votre carte SIM
  • à la suite d’une infection par un virus sur votre appareil.

Ne donnez jamais vos mots de passe par téléphone ou par e-mail. Aucun organisme (banque, assurance ou impôts) ne doit vous les demander.

Naviguez sur des sites Web sûrs

En accédant à des sites Web non sécurisés, vous augmentez le risque de piratage informatique. Pour garantir votre sécurité sur Internet, vérifiez toujours  la présence de 2 éléments dans la barre d’adresse :

  • Le cadenas
  • Les 5 lettres « https » dont le S signifie en anglais « SECURE » (en français, « SÉCURISÉ »).

Cela signifie que les données qui circulent sont chiffrées (cryptées) et donc protégées. À l’inverse, soyez méfiant sur les sites dont l’adresse commence par « http », sans le « s » ou sans cadenas.

Un appel ou un e-mail non sollicité ? Soyez vigilant !

Un fraudeur peut vous induire en erreur et récupérer vos informations grâce à :

  • des sources publiques (par exemple, registres publics ou réseaux sociaux)
  • des sources privées compromises par de précédentes attaques. 

À partir de ces informations, il rédige un message d’« hameçonnage » personnalisé, par exemple :

  • en se présentant comme une de vos relations 
  • en usurpant un numéro d’appel ou
  • en vous donnant des informations spécifiques dans un e-mail.

Comme son message est très personnalisé et convaincant, vous risquez de tomber dans le panneau.

Ne communiquez jamais à des tiers qui vous contactent vos identifiants et mots de passe, les codes secrets que vous recevez par sms ou par mail, des informations personnelles.

En cas de doute, mettez fin à la conversation et signalez l’e-mail comme message indésirable (ou spam). Pour en savoir plus, consultez le site cybermalveillance.gouv.fr.

Soyez prudent lors de vos achats en ligne

Les achats en ligne se sont généralisés dans tous les secteurs, avec une offre aussi large qu’attractive. On peut désormais acheter en 1 clic. Mais les bonnes affaires cachent parfois des escroqueries...
Les criminels rivalisent de talent pour vous abuser : 

  • message par SMS, e-mail ou téléphone
  • fausse promotion (bon de réduction, cadeaux…)
  • faux site « officiel »
  • faux transporteur, fausse confirmation de commande.

Leur but :

  • voler vos données personnelles ou bancaires
  • vous inciter à acheter un bien inexistant
  • vous faire rappeler des numéros surtaxés ou
  • vous abonner à des services payants sans que vous le sachiez.

Préférez un site d’achat français ou de l’Union européenne, car, en cas de litige, la réglementation européenne s’applique et vous protège.

Vérifiez la notoriété et l’adresse des sites sur lesquels vous faites vos achats. Si c’est votre premier achat sur un site, tapez son nom dans un moteur de recherche et consultez les avis. Vous éviterez ainsi les problèmes.

Et quand une offre est trop alléchante, comparez le prix du produit recherché sur différents sites. Une énorme différence de prix doit vous alerter.