En cas de désaccord ou de litige, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de CNP Assurances via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par courrier.

Pour effectuer une réclamation, cliquez sur le réseau ou distributeur correspondant à votre contrat :

La Banque Postale  |  Caisse d'Epargne  |  Ametis  |  Banque Populaire  | 
Autre établissement financier  |  Mutuelle  |  Mon employeur  |  Association  |  Préfon | EasyBourse | BPE

Afin de vous répondre efficacement, merci de privilégier notre formulaire en ligne et de fournir dans tous les cas : 

  • l’ensemble des informations demandées (nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale)
  • la nature exacte de votre demande et toute référence portée à votre connaissance (numéro de dossier en cours, numéro de compte individuel, etc.)
  • la copie des documents nécessaires à la bonne compréhension de votre dossier.

 Il est conseillé de conserver les originaux des documents et une copie de l’ensemble de vos échanges.

Un accusé de réception vous est adressé dans un délai maximum de dix jours ouvrables et une réponse dans un délai maximum de deux mois.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement apporté à votre réclamation et si aucune action judiciaire n’a été engagée, vous pouvez saisir la Médiation de l'Assurance :
- sur leur site internet 
ou  
- par courrier à : La Médiation de l’Assurance - TSA 50 110 - 75 441 Paris cedex 09 

 

La Banque Postale

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier

ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

Cliquez ici01 41 98 50 50CNP Assurances
TSA 93847
92894 NANTERRE CEDEX 09
ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
Cliquez ici01 42 18 85 25CNP Assurances
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Cotisation
Cliquez ici01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prise en charge
Cliquez ici01 42 18 60 74CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTIONCliquez ici CNP Assurances
CNP Caution
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Caisse d'Epargne

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier 

ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

   
  • Vie du contrat
Cliquez ici01 41 98 55 52CNP Assurances
Service Relation clients BPCE
TSA 73845
92894 NANTERRE CEDEX 09
  • Décès
Cliquez ici01 41 98 54 99CNP Assurances
Service Relation bénéficiaires BPCE
TSA 73845
92894 NANTERRE CEDEX 09
ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
Cliquez ici01 42 18 85 25CNP Assurances
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Cotisation
Cliquez ici01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prise en charge
Cliquez ici01 42 18 60 74CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTIONCliquez ici CNP Assurances
CNP Caution
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Ametis

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier
ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE
Cliquez ici01 41 98 55 59CNP Assurances
Service Réclamations Amétis
TSA 53843
92894 NANTERRE CEDEX 09

Banque Populaire

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ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
Cliquez ici01 42 18 85 25CNP Assurances
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Cotisation
Cliquez ici01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prise en charge
Cliquez ici01 42 18 60 74CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTIONCliquez ici CNP Assurances
CNP Caution
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Autre établissement financier

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ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
Cliquez ici01 42 18 85 25CNP Assurances
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Cotisation
Cliquez ici01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prise en charge
Cliquez ici01 42 18 60 74CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTIONCliquez ici CNP Assurances
CNP Caution
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
CNP PATRIMOINE  CNP Patrimoine
TSA 60002
13081 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

Mutuelle

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SANTE ET PREVOYANCECliquez ici CNP Assurances
Relation clients Protection Sociale
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
RETRAITECliquez ici CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
Cliquez ici01 42 18 85 25CNP Assurances
TSA 57161
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Cotisation
Cliquez ici01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prise en charge
Cliquez ici01 42 18 60 74CNP Assurances
TSA 81566
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTIONCliquez ici CNP Assurances
CNP Caution
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Mon employeur

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ENTREPRISE   
  • Retraite
Cliquez ici CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
  • Santé et prévoyance
Cliquez ici CNP Assurances
Relation clients Protection Sociale
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
COLLECTIVITE LOCALECliquez ici CNP Assurances
Relation clients Protection Sociale
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Association

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FONPELCliquez ici01 02 03 44 56CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15
AUTRE ASSOCIATION
DE RETRAITE
Cliquez ici CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

Préfon

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier
RETRAITECliquez ici01 02 03 44 56CNP Assurances
Département Solutions Retraite
Services client PREFON
4 place Raoul Dautry
75716 PARIS CEDEX 15

EasyBourse

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier

ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

Cliquez ici CNP Assurances
TSA 93847
92894 NANTERRE CEDEX 09

BPE

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier

ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

Cliquez ici CNP Assurances
TSA 93847
92894 NANTERRE CEDEX 09
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