En cas de désaccord ou de litige, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de CNP Assurances via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par courrier.
Pour effectuer une réclamation, cliquez sur le réseau ou distributeur correspondant à votre contrat :
La Banque Postale | Caisse d'Epargne | Ametis | Banque Populaire |
Autre établissement financier | Mutuelle | Mon employeur | Association | Préfon | EasyBourse | BPE
Afin de vous répondre efficacement, merci de privilégier notre formulaire en ligne et de fournir dans tous les cas :
- l’ensemble des informations demandées (nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale)
- la nature exacte de votre demande et toute référence portée à votre connaissance (numéro de dossier en cours, numéro de compte individuel, etc.)
- la copie des documents nécessaires à la bonne compréhension de votre dossier.
Il est conseillé de conserver les originaux des documents et une copie de l’ensemble de vos échanges.
Un accusé de réception vous est adressé dans un délai maximum de dix jours ouvrables et une réponse dans un délai maximum de deux mois.
Si vous n'êtes pas satisfait du traitement apporté à votre réclamation et si aucune action judiciaire n’a été engagée, vous pouvez saisir la Médiation de l'Assurance :
- sur leur site internet
ou
- par courrier à : La Médiation de l’Assurance - TSA 50 110 - 75 441 Paris cedex 09
La Banque Postale
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | Cliquez ici | 01 41 98 50 50 | CNP Assurances TSA 93847 92894 NANTERRE CEDEX 09 |
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| Cliquez ici | 01 42 18 85 25 | CNP Assurances TSA 57161 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 60 74 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| CNP CAUTION | Cliquez ici | CNP Assurances CNP Caution 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
Caisse d'Epargne
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | |||
| Cliquez ici | 01 41 98 55 52 | CNP Assurances Service Relation clients BPCE TSA 73845 92894 NANTERRE CEDEX 09 |
| Cliquez ici | 01 41 98 54 99 | CNP Assurances Service Relation bénéficiaires BPCE TSA 73845 92894 NANTERRE CEDEX 09 |
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| Cliquez ici | 01 42 18 85 25 | CNP Assurances TSA 57161 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 60 74 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| CNP CAUTION | Cliquez ici | CNP Assurances CNP Caution 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
Ametis
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ASSURANCE VIE, RETRAITE ET PREVOYANCE | Cliquez ici | 01 41 98 55 59 | CNP Assurances Service Réclamations Amétis TSA 53843 92894 NANTERRE CEDEX 09 |
Banque Populaire
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| Cliquez ici | 01 42 18 85 25 | CNP Assurances TSA 57161 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 60 74 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| CNP CAUTION | Cliquez ici | CNP Assurances CNP Caution 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
Autre établissement financier
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| Cliquez ici | 01 42 18 85 25 | CNP Assurances TSA 57161 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 60 74 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| CNP CAUTION | Cliquez ici | CNP Assurances CNP Caution 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| CNP PATRIMOINE | CNP Patrimoine TSA 60002 13081 AIX EN PROVENCE CEDEX 3 |
Mutuelle
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| SANTE ET PREVOYANCE | Cliquez ici | CNP Assurances Relation clients Protection Sociale 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| RETRAITE | Cliquez ici | CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| Cliquez ici | 01 42 18 85 25 | CNP Assurances TSA 57161 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | 01 42 18 60 74 | CNP Assurances TSA 81566 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| CNP CAUTION | Cliquez ici | CNP Assurances CNP Caution 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
Mon employeur
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ENTREPRISE | |||
| Cliquez ici | CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| Cliquez ici | CNP Assurances Relation clients Protection Sociale 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| COLLECTIVITE LOCALE | Cliquez ici | CNP Assurances Relation clients Protection Sociale 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
Association
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| FONPEL | Cliquez ici | 01 02 03 44 56 | CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
| AUTRE ASSOCIATION DE RETRAITE | Cliquez ici | CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
Préfon
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| RETRAITE | Cliquez ici | 01 02 03 44 56 | CNP Assurances Département Solutions Retraite Services client PREFON 4 place Raoul Dautry 75716 PARIS CEDEX 15 |
EasyBourse
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | Cliquez ici | CNP Assurances TSA 93847 92894 NANTERRE CEDEX 09 |
BPE
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | Cliquez ici | CNP Assurances TSA 93847 92894 NANTERRE CEDEX 09 |