Vous pouvez adresser une réclamation auprès de CNP Assurances :
- à l’aide de notre formulaire en ligne
- par courrier
- par téléphone
Privilégiez notre formulaire en ligne, vous pourrez ainsi télécharger ou imprimer le récapitulatif de votre demande.
Dans tous les cas, communiquez :
- vos informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- vos références : numéro de contrat, de dossier en cours ou de compte individuel
- la nature exacte de votre demande
- l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne compréhension de votre dossier
Conservez les originaux de vos documents et une copie de nos échanges.
Vous recevrez ensuite :
- un accusé de réception dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation,
- une réponse dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation.
Si notre réponse ne vous convient pas ou, sans réponse au-delà de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance :
- sur le site internet mediation-assurance.org
- par courrier à : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75 441 Paris cedex 09
Pour effectuer une réclamation, cliquez sur le réseau ou distributeur correspondant à votre contrat :
La Banque Postale | Caisse d'Epargne | Amétis | Banque Populaire |
Autre établissement financier | Mutuelle | Mon employeur | Association | Préfon | EasyBourse | Louvre Banque Privée
La Banque Postale
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | 01 41 98 50 99 | CNP Assurances TSA 93847 92894 NANTERRE CEDEX 09 | |
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| 01 42 18 85 25 | CNP Assurances Département Activités Emprunteur - Service souscription Réclamations / Réexamen TSA 80010 78199 TRAPPES CEDEX | |
| 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | ||
| CNP CAUTION | CNP Caution Service réclamations 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux |
Caisse d'Epargne
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | |||
| 01 41 98 55 52 | CNP Assurances Service Relation clients BPCE TSA 73845 92894 NANTERRE CEDEX 09 | |
| 01 41 98 54 99 | CNP Assurances Service Relation bénéficiaires BPCE TSA 73845 92894 NANTERRE CEDEX 09 | |
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| 01 42 18 85 25 | CNP Assurances Département Activités Emprunteur - Service souscription Réclamations / Réexamen TSA 80010 78199 TRAPPES CEDEX | |
| 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | ||
| CNP CAUTION | CNP Caution Service réclamations 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux |
Amétis
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ASSURANCE VIE, RETRAITE ET PREVOYANCE | 01 41 98 55 59 | CNP Assurances Service Réclamations Amétis TSA 53843 92894 NANTERRE CEDEX 09 |
Banque Populaire
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| 01 42 18 85 25 | CNP Assurances Département Activités Emprunteur - Service souscription Réclamations / Réexamen TSA 80010 78199 TRAPPES CEDEX | |
| 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | ||
| CNP CAUTION | CNP Caution Service réclamations 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux |
Autre établissement financier
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| 01 42 18 85 25 | CNP Assurances Département Activités Emprunteur - Service souscription Réclamations / Réexamen TSA 80010 78199 TRAPPES CEDEX | |
| 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | ||
| CNP CAUTION | CNP Caution Service réclamations 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux | ||
| CNP PATRIMOINE | CNP Patrimoine TSA 60002 13081 AIX EN PROVENCE CEDEX 3 |
Mutuelle
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| SANTE ET PREVOYANCE | CNP Assurances Relation clients Protection Sociale 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux | ||
| RETRAITE | CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux | ||
| ASSURANCE EMPRUNTEUR | |||
| Cliquez ici | 01 42 18 85 25 | CNP Assurances Département Activités Emprunteur - Service souscription Réclamations / Réexamen TSA 80010 78199 TRAPPES CEDEX |
| Cliquez ici | 01 42 18 90 71 | CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 |
| Cliquez ici | CNP Assurances TSA 81566 75716 PARIS CEDEX 15 | |
| CNP CAUTION | CNP Caution Service réclamations 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux |
Mon employeur
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| ENTREPRISE | |||
| CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux | ||
| CNP Assurances Relation clients Protection Sociale 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux | ||
| COLLECTIVITE LOCALE | CNP Assurances Relation clients Protection Sociale 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux |
Association
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| FONPEL | 01 02 03 44 56 | CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux | |
| AUTRE ASSOCIATION DE RETRAITE | CNP Assurances Département Solutions Retraite 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux |
Préfon
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
| RETRAITE | 01 02 03 44 56 | CNP Assurances Département Solutions Retraite Services client PREFON 4 promenade Cœur de Ville 92130 Issy-les-Moulineaux |
EasyBourse
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | CNP Assurances TSA 93847 92894 NANTERRE CEDEX 09 |
Louvre Banque Privée
| Nature du contrat | Via notre formulaire | Par téléphone | Par courrier |
|---|---|---|---|
ASSURANCE VIE, | CNP Assurances TSA 93847 92894 NANTERRE CEDEX 09 |