Les incendies qui touchent actuellement plusieurs régions françaises entraînent des conséquences majeures pour les habitants et l’ensemble des acteurs économiques, publics et privés. Fidèle à son engagement de banque citoyenne, La Banque Postale et ses différentes filiales CNP Assurances, LBPCF et La Banque Postale Leasing & Factoring, sont mobilisées aux côtés des sinistrés. Ensemble, elles déploient un dispositif exceptionnel de mesures d’urgence destinées à accompagner leurs clients, particuliers, professionnels et entreprises, impactés par ces incendies.
La Banque Postale est mobilisée avec sa filiale CNP Assurances pour accompagner les clients particuliers impactés par les incendies :
- En cas d’évacuation de leur résidence principale ou secondaire, les assurés détenteurs d'un contrat Assurance Habitation bénéficient d’une assistance pour un hébergement temporaire d'une durée de 21 nuits à titre exceptionnel ainsi que d'un accompagnement psychologique.
- Ils disposent aussi de la mise à disposition d’une valise de secours incluant une carte de paiement virtuelle à hauteur de 300€ par personne pour acheter des biens de première nécessité (jusqu’à 1200 € par famille). CNP Assurances contacte les clients identifiés comme sinistrés pour les accompagner dans cette situation difficile, le service d’assistance reste également joignable au 09 77 40 85 52.
- En cas de sinistre rendant la résidence principale inhabitable, les clients sinistrés peuvent bénéficier de la garantie « perte d'usage du logement assuré » pour une durée pouvant aller jusqu'à un an.
- De plus, compte tenu des circonstances exceptionnelles, la déclaration des sinistres pourra être faite jusqu’au 31 août 2026, directement en ligne depuis l’espace client ou l’application bancaire ou par téléphone au 02 28 09 42 00. Pour les clients détenteurs de plusieurs assurances auprès de CNP Assurances (habitation et automobile par exemple) une franchise unique sera appliquée en cas de sinistre sur plusieurs biens assurés.
Par ailleurs, en cas de logement inhabitable, les clients détenteurs d’un crédit immobilier et d’une assurance multirisque habitation à La Banque Postale ou auprès de ses filiales, pourront bénéficier jusqu’à 1 an de remboursement des mensualités de leur prêt immobilier pendant la remise en état de leur bien.
La Banque Postale propose également le report gratuit des mensualités des crédits immobiliers et à la consommation en cours jusqu’à 12 mois, pour les résidences principales, secondaires ou l’immobilier locatif en cas d’habitation sinistrée.
En cas de véhicule endommagé, La Banque Postale propose à ses clients détenteurs d’un crédit à la consommation, le report gratuit jusqu’à 12 mois des mensualités.
Elle met également à leur disposition une offre d’accompagnement spécifique avec un prêt personnel à 1%, jusqu’à 10 000 euros et 48 mois, sans frais de dossier.
En complément, pour ses clients professionnels sinistrés ou directement impactés par les incendies, La Banque Postale propose le report gratuit des échéances des financements en cours pouvant aller jusqu’à 12 mois.
Concernant les entreprises, les acteurs de l’économie sociale et les collectivités locales, La Banque Postale propose un accompagnement personnalisé à 3 niveaux :
- Mise en place d’un moratoire dès que cela est possible, permettant de reporter les échéances des financements jusqu’à 6 mois ;
- Mise à disposition d’une enveloppe de financements court terme d’urgence de 100M€, pour les clients à conditions préférentielles ;
- Et déploiement d’une deuxième enveloppe de 100 M€ pour des financements moyen long terme de reconstruction et d'adaptation, à taux fixe ou à taux révisable, à des conditions préférentielles.