Vous pouvez adresser une réclamation auprès de CNP Assurances : 

  • à l’aide de notre formulaire en ligne 
  • par courrier  
  • par téléphone 

Privilégiez notre formulaire en ligne, vous pourrez ainsi télécharger ou imprimer le récapitulatif de votre demande. 

Dans tous les cas, communiquez :  

  • vos informations personnelles :  nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale  
  • vos références : numéro de contrat, de dossier en cours ou de compte individuel 
  • la nature exacte de votre demande 
  • l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne compréhension de votre dossier 

Conservez les originaux de vos documents et une copie de nos échanges. 

Vous recevrez ensuite : 

  • un accusé de réception dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation,
  • une réponse dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation.

Si notre réponse ne vous convient pas ou, sans réponse au-delà de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance : 
- sur le site internet mediation-assurance.org 
- par courrier à : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75 441 Paris cedex 09  

Pour effectuer une réclamation, cliquez sur le réseau ou distributeur correspondant à votre contrat :

La Banque Postale  |  Caisse d'Epargne  |  Amétis  |  Banque Populaire  | 
Autre établissement financier  |  Mutuelle  |  Mon employeur  |  Association  |  Préfon | EasyBourse | Louvre Banque Privée

 

La Banque Postale

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier

ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

01 41 98 50 99CNP Assurances
TSA 93847
92894 NANTERRE CEDEX 09
ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
01 42 18 85 25CNP Assurances
Département Activités Emprunteur -
Service souscription
Réclamations / Réexamen
TSA  80010
78199 TRAPPES CEDEX
  • Cotisation
01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prestations
 CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTION
 CNP Caution
Service réclamations
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux

Caisse d'Epargne

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier 

ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

   
  • Vie du contrat
01 41 98 55 52CNP Assurances
Service Relation clients BPCE
TSA 73845
92894 NANTERRE CEDEX 09
  • Décès
01 41 98 54 99CNP Assurances
Service Relation bénéficiaires BPCE
TSA 73845
92894 NANTERRE CEDEX 09
ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
01 42 18 85 25CNP Assurances
Département Activités Emprunteur -
Service souscription
Réclamations / Réexamen
TSA  80010
78199 TRAPPES CEDEX
  • Cotisation
01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prestations
 CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTION
 CNP Caution
Service réclamations
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux

Amétis

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ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE
01 41 98 55 59CNP Assurances
Service Réclamations Amétis
TSA 53843
92894 NANTERRE CEDEX 09

Banque Populaire

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ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
01 42 18 85 25CNP Assurances
Département Activités Emprunteur -
Service souscription
Réclamations / Réexamen
TSA  80010
78199 TRAPPES CEDEX
  • Cotisation
01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prestations
 CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTION
 CNP Caution
Service réclamations
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux

Autre établissement financier

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ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion

Cliquez ici

01 42 18 85 25CNP Assurances
Département Activités Emprunteur -
Service souscription
Réclamations / Réexamen
TSA  80010
78199 TRAPPES CEDEX
  • Cotisation

Cliquez ici

01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prestations

Cliquez ici

 CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTION
 CNP Caution
Service réclamations
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
CNP PATRIMOINE
 CNP Patrimoine
TSA 60002
13081 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

Mutuelle

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SANTE ET PREVOYANCE
 CNP Assurances
Relation clients Protection Sociale
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
RETRAITE
 CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
ASSURANCE EMPRUNTEUR   
  • Adhésion
Cliquez ici01 42 18 85 25CNP Assurances
Département Activités Emprunteur -
Service souscription
Réclamations / Réexamen
TSA  80010
78199 TRAPPES CEDEX
  • Cotisation
Cliquez ici01 42 18 90 71CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
  • Prestations
Cliquez ici CNP Assurances
TSA 81566
75716 PARIS CEDEX 15
CNP CAUTION
 CNP Caution
Service réclamations
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux

Mon employeur

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ENTREPRISE   
  • Retraite
 CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
  • Santé et prévoyance
 CNP Assurances
Relation clients Protection Sociale
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
COLLECTIVITE LOCALE
 CNP Assurances
Relation clients Protection Sociale
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux

Association

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FONPEL
01 02 03 44 56CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
AUTRE ASSOCIATION
DE RETRAITE
 CNP Assurances
Département Solutions Retraite
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux

Préfon

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier
RETRAITE
01 02 03 44 56CNP Assurances
Département Solutions Retraite
Services client PREFON
4 promenade Cœur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux

EasyBourse

Nature du contratVia notre formulairePar téléphonePar courrier

ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

 CNP Assurances
TSA 93847
92894 NANTERRE CEDEX 09

Louvre Banque Privée

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ASSURANCE VIE,
RETRAITE ET PREVOYANCE

 CNP Assurances
TSA 93847
92894 NANTERRE CEDEX 09
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