Question n°3
La digitalisation est-elle la clé ?
Frédéric Lavenir
Avec la digitalisation, le temps se raccourcit, il faut avoir une très grande flexibilité. La capacité de personnalisation grandit, l’individu est plus spécifique dans son parcours de vie, moins inscrit dans des cohortes, et tout cela fabrique aussi un peu de solitude.
Alizée Lozac‘hmeur
Le digital nous offre l’opportunité fondamentale de mobiliser des gens un peu partout, qui vont pouvoir s’engager, contribuer, pour faire émerger des solutions aux enjeux d’aujourd’hui. Donc on crée une forme de solidarité collective où des bénévoles et des entrepreneurs s’engagent chacun à leur niveau.
Jean Charles Samuelian
La technologie et la digitalisation peuvent beaucoup aider parce qu’elles donnent accès à des groupes importants de personnes et permettent de créer des boucles de feed-back client efficaces pour réitérer et améliorer leur satisfaction.