Se rapprocher des attentes du marché
Les évolutions de la réglementation en matière d’assurance de prêt ont facilité la mobilité des assurés et stimulé la concurrence entre les acteurs avec pour corolaire, une pression sur les tarifs. Désormais autorisés à résilier facilement leur contrat, les assurés sont incités à comparer les offres.
Pour sécuriser leur portefeuille de contrats collectifs et défendre la mutualisation, gage de l’assurance pour tous, CNP Assurances et Natixis assurances se sont tournés vers la communauté You&Us. 33 consommateurs, sélectionnés pour la diversité de leurs profils, ont exploré des pistes d’évolution des offres actuelles et testé des garanties nouvelles. Un moment fort de co-création qui a permis de faire émerger l’assurance emprunteur de demain.
“You&Us est une solution agile, efficace, et pour moi, c’est un vrai atout pour CNP Assurances. Cela nous a permis de recruter dans un délai très court un échantillon de clients représentatif des populations de nos réseaux Caisses d’Épargne et Banques Populaires. Puis, en écoutant ces clients, de confirmer certaines idées, de réfuter certaines options et de trancher entre deux solutions alternatives en matière de présentation des offres.”
Thierry Mirande, Responsable du développement des partenariats Natixis Assurances
You&Us, naturellement centré client
Lancée en 2017, la communauté You&Us rassemble 300 membres actifs représentant trois générations de Français : baby-boomers, générations X et Y. Ils sont clients ou prospects, tous volontaires pour évaluer des innovations, tester des garanties ou des outils, en ligne ou au siège de l’entreprise au milieu des collaborateurs, et réinventer l’assurance de personnes avec CNP assurances et ses partenaires.