Messages des dirigeants
« La marque CNP Assurances se renforce à l’épreuve des faits » .
CNP Assurances peut être fière de ses performances 2017 : une progression de 7 % du résultat net part du Groupe à 1 285 M€ et de 80 % de la valeur des affaires nouvelles. Cela prouve l’amélioration de la rentabilité de nos activités grâce à une offre commerciale équilibrée, à part presque égale entre l’épargne/retraite et la prévoyance/protection.
Cette évolution favorable nous autorise à la fois à proposer un dividende en hausse à 84 centimes par action, et à nous engager sur une croissance organique du résultat brut d’exploitation (RBE) d’au moins 5 % en 2018. Ces performances sont le fruit d’une dynamique remarquable de CNP Assurances. Bien au-delà des chiffres, je peux témoigner de l’élan qui porte l’entreprise. Tous les collaborateurs sont engagés dans la mise en œuvre de la stratégie, selon des orientations que le Conseil d’administration soutient de manière unanime.
CNP Assurances est en mouvement ! Dans toutes les équipes, les innovations sont accueillies, encouragées et financées. La satisfaction du client devient pour tous primordiale : la qualité de service, l’adaptation de l’offre, la gestion de la relation avec nos clients sont des impératifs catégoriques et chaque collaborateur en est investi.
Grace à la compétence professionnelle et au dynamisme de chacun, nous nous mettons toujours mieux au service de nos clients et de nos partenaires. C’est notre devoir et notre fierté, et le meilleur gage de notre capacité à construire un avenir à la fois novateur et digne de notre histoire. Nous fondons de grands espoirs sur le développement de notre modéle multi partenarial.
A côté des grands partenariats structurants, en France avec la Banque Postale et le Groupe BPCE, et au Brésil avec Caixa Economica Federal, nous mettons en place chaque année de nouveaux accords, preuve de notre agilité et de notre capacité à répondre aux attentes les plus diverses dans nos métiers. La marque CNP Assurances se renforce à l’épreuve des faits.
Elle est plus que jamais synonyme de sécurité et de plus en plus associée à l’innovation, que ce soit en propre notamment en France, ou à travers la marque Youse dont les progrès en Amérique latine sont rapides et prometteurs.
La croissance des investissements dans les technologies digitales est vitale pour améliorer la qualité de service et faciliter la relation commerciale, et nous préparons l’avenir à travers de nombreux partenariats avec des start-up, allant parfois jusqu’à un soutien en capital.
Oui, CNP Assurances se met en position de tirer avantage du souffle nouveau qui porte le marché de l’assurance de personnes. La force de notre entreprise est de croire que, dans la transformation profonde du secteur de l’assurance, elle a des atouts formidables à faire valoir : son agilité, sa technicité exceptionnelle, une culture du service et des valeurs qui tiennent à son identité d’entreprise publique, la conscience que tout lui est possible à force de travail, d’engagement et de créativité. Le management porte avec grand talent cette perspective ambitieuse et chacun sait combien ce nouveau chapitre de l’histoire de CNP Assurances peut être riche. Je souhaite que nos actionnaires, nos clients, nos partenaires entendent ce message et qu’ils renouvellent leur pacte de confiance en CNP Assurances.
Tous les collaborateurs de CNP Assurances et tous les membres du Conseil d’administration sont mobilisés pour faire encore et toujours de l’aventure de CNP Assurances un beau succès.
Jean-Paul Faugère,
Président du Conseil d’administration
« Nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs font l’entreprise de demain ».
Cap 2020
D’application en plateforme, d’expérience nouvelle en intelligence artificielle, le digital gagne notre quotidien, notre travail, notre sante, nos échanges et nos relations.
CNP Assurances accélère sa digitalisation. Désormais, c’est en ligne que les clients s’expriment, que les nouvelles mutualités et solidarités s’inventent, que les partenariats se multiplient, donnent toute leur mesure, et que l’avenir de CNP Assurances se joue.
Forts des valeurs humaines de la marque et de premières innovations de rupture réussies, les collaborateurs de CNP Assurances ont engagé une transformation sans précèdent dans l’histoire du Groupe.
Nous avons choisi de vous la raconter ici.
Frédéric Lavenir,
Directeur général de CNP Assurances