95 % de part du marché de la microassurance

+ 60 % de chiffre d affaires par le canal Internet en 2013

Des acquis solides La filiale brésilienne conçoit et commercia- lise des produits couvrant les risques liés à la personne et à son patrimoine, ainsi qu une offre d épargne alliant capitalisation et tirages au sort. Le segment épargne- retraite est le plus gros contributeur au chiffre d affaires de la filiale. L assurance emprunteur, dont Caixa Seguros est le leader incontesté, couvre le prêt pour la résidence principale de 2,5 millions de Brésiliens. Les produits de consórcios, équivalent de la tontine, permettent l achat d un bien immobilier ou d un véhicule via un tirage au sort débloquant le droit à l utilisation d une épargne de groupe. L assurance automobile et la multirisque habitation complètent la gamme. En 2010, la filiale met l accent sur l acti- vité prévoyance. Trois ans après, son pro-

plus massivement et plus vite qu ailleurs. Parce qu il est porteur de mobilité sociale immédiate et nourrit la classe moyenne à un rythme et dans des proportions qui font du Brésil un pays extrêmement prometteur. Sur une population de près de 200 millions d habitants, 29 millions font aujourd hui partie de la classe moyenne ou supérieure et accèdent à l assurance classique, tan- dis que 105 millions de Brésiliens sont tout juste entrés dans l économie monétaire avec de faibles revenus. La très grande mobilité sociale aidant, ces populations nourriront bientôt la classe moyenne et le marché des assurances traditionnel- les. Pour Caixa Seguros, prendre position auprès de ce vivier de clientèle de demain, c est se donner toutes les chances d être durablement un assureur majeur au Brésil.

Les atouts décisifs de Caixa Seguros Au Brésil, le modèle de CNP Assurances donne toute sa mesure. Les produits répondent à des besoins exprimés. Ainsi, la complémentaire santé est le deuxième rêve des Brésiliens, juste après celui de devenir propriétaire de son logement. Seuls 10 % d entre eux disposent d une

duit phare, Vida Empresarial, a conquis 106  351  entreprises. Son assurance funéraire dédiée aux ménages brési- liens les plus modestes, Amparo, affiche 219 512 polices en deux ans. En 2012, Caixa Seguros fait son entrée sur le marché très porteur de l assurance santé et des soins dentaires. À fin 2013, avec la plate- forme experte dédiée, le portefeuille de Caixa Seguros Saúde compte 58 276 as- surés via des contrats groupe souscrits par 348 entreprises.

Une vision très positive L économie émergente brésilienne présente des particularités qui forcent la confiance. Sa stabilité et sa régulation sociale, la riches se de ses ressources naturelles et son potentiel de développement industriel sont des atouts de taille. Le marché brésilien de l assurance bénéficie, quant à lui, de la transformation sociale en cours. Dans tous les pays émergents, la croissance écono- mique génère une croissance des besoins d assurance, mais le modèle brésilien le fait

PIONNIER DE LA COUVERTURE DES SOINS DENTAIRES

20  millions de Brésiliens n ont jamais consulté un dentiste. Pour répondre aux besoins d une grande partie de la popu- lation brésilienne, Caixa Seguros a décidé de proposer un service de qualité à bas coût et de favoriser une large distribution auprès des classes moyenne et supérieure. Début 2013, elle a lancé des produits de santé dentaire sur tout le territoire brési- lien, distribués aussi bien sur Internet que dans les agences CAIXA et les centrales de telemarketing, avec un beau succès : plus de 22 000 contrats souscrits. Début 2014, l acquisition de Tempo Dental vient renforcer la puissance de distribution de Caixa Seguros. C est l un des principaux acteurs du marché de l assurance de frais de soins dentaires au Brésil, avec plus de 524 000 clients, et un important réseau de professionnels répartis dans tout le pays.

« Caixa Seguros a été la première compagnie d assurances brésilienne à commercialiser des produits simples et accessibles. »

THIERRY CLAUDON directeur de la business unit Amérique latine

Caixa Seguros, le modèle gagnant DES PRODUITS UTILES ET ACCESSIBLES, DISTRIBUÉS

VIA TOUS LES CANAUX IMAGINABLES, C EST

LA RECETTE DE CNP ASSURANCES POUR CAPTER

LA FORMIDABLE VITALITÉ DU MARCHÉ BRÉSILIEN.

assurance pour couvrir leurs frais den- taires, ce qui ouvre un marché potentiel colossal. Le levier de la mutualisation et l expertise de la maîtrise des risques du Groupe jouent à plein pour offrir des pro- duits accessibles au plus grand nombre. Il suffit de quelques réals par mois pour accéder à la protection ou à l épargne. Mais l atout majeur de Caixa Seguros de- meure sa puissance de distribution au plus grand nombre. En premier lieu, grâce à son partenaire historique : la Caixa Econômica Federal. Un accord de distribution exclusif lui ouvre son formidable réseau jusqu en 2021, soit plus de 3 000 agences bancaires et 12 500 bureaux de loterie implantés par- tout, notamment dans les favelas. Au-delà,

Caixa Seguros bénéficie de la popularité de la Caixa. Deuxième banque publique du Brésil, elle assume des missions de finan- cement au cœur de la vie des Brésiliens. Elle distribue la « bourse famille », gère l assurance chômage et réalise le rêve n°1 des Brésiliens en finançant environ 75 % des projets immobiliers du pays. Le tout forge sa notoriété et son image humaine auprès des populations à faible revenu, qui accèdent à l assurance sans avoir jamais eu de compte en banque.

A C T I V I T É

CNP Assurances - Rapport annuel 2013 - 41