A qui s'adresser ? En règle générale, qu'il s'agisse de la retraite de base ou de la retraite complémentaire, les demandes de renseignements ou d'aide, les contestations, les avis de changement d'adresse ou de domiciliation bancaire sont à formuler directement auprès de la caisse qui sert la pension de l'assuré. Toutes disposent de sites Internet indiquant comment les contacter. Les formulaires officiels et les brochures d'information y sont également accessibles.  

Les retraités du régime général de la Sécurité sociale doivent s'adresser à la branche vieillesse de leur Caisse primaire d'assurance-maladie. Ils peuvent également se rapprocher des nombreux points accueil retraite mis en place par la Cnav, le plus souvent dans les mairies.

En cas de difficultés. Si des difficultés financières temporaires et graves surviennent, en plus des aides dont sont susceptibles de bénéficier les personnes âgées, il est possible de demander des délais de paiement des impôts à l'administration fiscale, plutôt que de voir une partie de sa pension saisie.

Ils ne peuvent vous être refusés si, pour le mois où vous formulez la demande, la baisse des revenus de votre foyer (pensions et/ou rentes viagères, mais aussi le cas échéant indemnités, salaires, traitements) est d'au moins 30 % par rapport aux trois mois précédents. Si le foyer dispose d'autres ressources (placements, revenus immobiliers...) celles-ci sont intégrées dans le calcul pour leur montant mensuel moyen. 

La demande doit être adressée, dès réception de l'avis d'imposition, à la  trésorerie dont dépend le domicile du foyer.