CNP Assurances_ L’assureur de toute une vie_ 51

315 ÉTABLISSEMENTS FINANCIERS PARTENAIRES Le modèle d’affaires fondé sur des accords de long terme démontre une fois encore sa pertinence. CNP Assurances fête 50 ans de partenariat avec le Crédit Agricole et pour- suit sa recherche de nouveaux clients. Le succès de l’appel d’offres Action Loge- ment Groupe Sud Est porte à 20 % la part de CNP Assurances sur le marché du 1 % patronal. Les accords de coassurance conclus avec Natixis Assurances et l’accord de réassurance passé avec Genworth pour les crédits commercialisés par GE Money Bank confortent la diversification.

SATISFAIRE LES PARTENAIRES ET LES ASSURÉS En 2011, en France, les conseillers des partenaires ont traité en agence et en direct 75 % des questionnaires de santé (1 300 000 dossiers) grâce à l’outil CNPNet. Côté gestion des sinistres, les équipes de CNP Assurances ont inauguré le nouvel outil Navéo, qui permet de traiter les déclarations en cinq jours au maximum. La généralisation de l’envoi de SMS pour informer les assurés

de l’avancement de leur dossier et la décla- ration de sinistre via Internet promettent d’accélérer les échanges et le traitement des dossiers.

UNE CERTAINE VISION DE L’ASSURANCE EMPRUNTEUR Loin d’être un coût subi, la couverture d’un prêt doit apporter une vraie protection à l’emprunteur face aux coups durs de la vie. C’est la vision de CNP Assurances, que les incertitudes liées à la crise valident plus que jamais. La nouvelle convention AERAS (s’Assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé), signée le 1er février 2011 et mise en œuvre dès septembre par CNP Assurances, améliore la couverture invalidité de ses assurés. Accessibilité oblige, tout en segmentant ses offres pour répondre aux besoins de chacun, CNP Assurances conserve le niveau de mutualisation requis pour couvrir les plus fragiles.

« CNP Assurances est restée

leader de l’assurance

emprunteur au fil des années

grâce à sa force d’adaptation

et d’innovation. Ainsi, l’outil

de souscription CNPNet déployé

dans les agences de nos

partenaires accélère et sécurise

l’adhésion de l’assuré qui

repart, dans deux cas sur trois,

assurance en poche !

Désormais, l’assuré peut

également compléter

son questionnaire de santé

chez lui via Internet.

Anticiper sur les attentes de

nos clients est notre ambition.

Nos 150 ans d’expérience

sont une formidable source

d’inspiration et d’audace

pour garder encore et toujours

une longueur d’avance. »

MARIE-HÉLÈNE SEGUY responsable des partenariats et du développement à la direction des clientèles bancaires

AUDACE_

12 millions d’emprunteurs en France assurés à fin 2011 chez CNP Assurances

3,1 Md€ de chiffre d’affaires dans le monde en couverture de prêts en 2011